深燃（shenrancaijing）原创

作者 | 黎明 金玙璠 苏琦 唐亚华 魏婕 李秋涵 周继凤

编辑 | 魏佳

2020年快结束了，你还好吗？

对于很多人而言，这真是不好过的一年，创业者尤其如此。

教育机构跑路、长租公寓暴雷、P2P彻底退出历史舞台、金融巨头被监管、社区团购被约谈，创业的高速列车，在这一年撞上了黑天鹅。挫败，是笼罩在很多创业者心头的一片乌云。

业务暂停、账上缺钱、合伙人跑路、员工集体离职、公司关停……很多创业者在今年经历了公司的收缩和撤退。对于一个创始人而言，可能只有一种成功的活法，却能有一百种失败的方式。

虽然很多人相信，没有哪个冬天不会结束，没有哪个春天不会到来，但这个创业的寒冬尤其漫长，很多人的公司没能熬过2020。

那些消失的创业者都去哪了？他们的公司为何没能活下来？在败退的过程中，他们又经历了哪些纠结、无奈、狼狈以及不被理解？

20位创业者向深燃讲述了他们真实的创业故事。

PART1 崩塌只在一瞬间

合伙人突发脑出血，躺在病床上说“我走不动了”

牛吉颜 | 33岁 某微博信息流广告公司老板

本来今年准备和女朋友结婚，结果公司关停，赔了钱，说好的换个大房子换不了，商量在小房子里结婚，对方父母不同意，女朋友也不同意，就此分开了。经历一遭，我深刻感受到，创业者是可敬的，也是可悲的。

公司是在2019年年底开的，注册资金100万，主要做微博的信息流广告业务代理。我是山东人，但签下的是甘肃的代理，还同时做快手、抖音的渠道业务。一单的收益，大概在合同金额的40%，我们都觉得有奔头。我开始在山东跟甘肃来回跑。

但现实很骨感。

公司开了没多久，我回家过年，赶上疫情爆发，等我回到甘肃，已经是2020年4月份了。前三个月不仅没业绩，还要负担人力、租金成本。好不容易开工了，整个大环境都不太好，一个合同要谈三五个月，回款就更慢了。

当时代理合同约定，一年做够2000万流水，就不用交代理费。这也算是我们的目标吧，中间最好的时候一个月做了100万的流水，其他月份参差不齐，平均每个月流水30万左右，总体离2000万还差得远。做不出来业绩，不到一年公司就倒闭了。

当然，创业失败也有我和合伙人的原因，有一部分主动放弃的成分在里边。

第一次有不想干的念头，是6月份。那时候在谈医院的一个170万合同，谈了三个月，没谈下来，又赶上端午节，有人暗示我说应该给合作的各个部门领导送礼打点，但我不善于这种虚与委蛇的事，就有些烦躁，感觉很心累。

7月份情况就更不好了。当时我和我的合伙人一直高强度工作，一聊就是半夜两三点，有一天，他晚上熬到三点多，早上八点多起来开会，下午我们正在聊手里的客户方案，他突然晕倒，把我们都吓一跳，急忙送往医院。一检查是脑出血，他在重症监护室待了三天，在医院躺了一个月，花了20多万。

我去看他，他说，我可能走不动了。我知道他说走不动了，一个是他的身体走不动了，一个是指我们的事业。我说，我考虑一下，再后来我们就自然的开始商量怎么结束了，算是两人的默契吧。

现在，我在一个直播基地做供应链的工作，挣得不多，也能养活自己。生容易，活容易，生活不容易。这些话，我这几个月，从未跟任何人说过，可能现在我是真的想找个人说说吧。再来一次，结果肯定要比现在好，也不知道还有没有再来一次的勇气。

泰国封国宵禁的时候，我还幻想着做大做强

王子 | 26岁 泰国某个体民宿负责人

我这个人，上的所有班都是比较自由的。民宿生意之前，我在做橄榄球教练。我和我的合伙人就是在健身房认识的。

合伙人因为觉得北京的冬天太冷，在泰国买了4套房，等待交房的时候，连玩带考察，觉得做民宿靠谱，就邀请我一起做。我喜欢自由，泰国曼谷这座城市和天气，都让人感觉舒服自在。

我们发现Airbnb上评分高的房东都有一个共同点，会聊天，要去接客人。我们当时不但亲自接待客人，微信上客人的任何提问，我都会在5分钟内回复，服务绝对周到。

做到第三个月，我们成了Airbnb上的超赞房东，到今年1月份，手里有15套房，每个月基本没有空房，入住率超过95%。

2月份订单量还有一波小爆发，因为一些留澳、留美的学生要先到其他中转国停留14天再回国，90%的留学生选择了泰国。到这个时间，看似疫情还没有伤害到我们，我们当时的判断也过于乐观，3月15号，缴了未来一个季度的房租和押金，30万左右。

结果3月26号，泰国封城了，没有新鲜的血液再注入了，不会再有人找房了。4月份开始，泰国进入全国宵禁状态，晚上11点后禁止民众出门。

我和我的合伙人属于乐天派，不但不会抱怨，当时甚至还幻想，万一哪天疫情突然消失了呢，我们还在谈未来的计划：以后要收别墅，能开party的那种，把民宿做大做强，在各个国家做连锁。

但时间实在是太久了，撑到5月，我俩彻底没信心了。中间也尝试过跟房东谈减免房租，中国人还好说，但泰国人都说，“你不缴租金，我就没法还房贷”。5月底，我们开始跟房东谈退租，最后大致算了一笔账，亏了30-40万左右。

最后全部清退的时候，非常舍不得，因为刚启动时，没找到菲佣，我一个从来没刷过马桶的人，当时一套房一套房地打扫、迎客，非常心酸。

回国之后，我们也想过做民宿，但现在属于不敢投的状态。不过我完全不后悔，我也不想年纪轻轻就找一份月收入万八千的工作，想先闯一闯。我以前开过足疗店，开过茶馆，接下来还是会闯。等我四五十岁，实在闯不动了，可能会找一个比较稳定的养老式的工作。

年入30亿的17年老牌公司，轰然间倒塌

陈昊 | 42岁 优胜教育创始人兼CEO

作为一家经营了17年的老牌教育机构，2019年时我们的收入达到30多亿，利润5000多万，都已经在筹备上市了。到了2020年，我从一个受人尊敬的企业家变成了一个受人唾弃的管理者，家人也因为我抬不起头。

在筹备上市的过程中，埋下了一些隐患，我们前后花掉3亿多规范公司，在这个过程中，有些加盟商因为整改成本高撒手不管，我们选择了接盘，导致“甩锅”的加盟商越来越多。

更重要的是，在随后而至的疫情面前，我们完全没有生存能力。课程转到线上之后，定价便宜、家长观望，加上竞争激烈，我们的收入由原来的1/4降到了1/6。应该降薪和裁员、控制成本，但我们没能走出这一步。

从2月份开始，不断有加盟商“失联”、老师讨薪，很多城市开始崩盘，我们在全国累计接了80多个校区，从加盟商挤兑开始，又面临了员工讨薪挤兑、家长退费挤兑，三种挤兑叠加，想活下去很难。

9月到10月的40多天“真空期”，成了压垮我们的最后一根稻草。9月，随着学生开学，我们的收入骤减；10月，国庆假期期间，收入也很少。资金链彻底断了。老师开始罢课，家长要求退费。我每天一进公司就被好几十人围住，只能举个喇叭，把音量调到最大，喊话、安抚。

回顾这一年，我从3月份开始到处找投资，见了100多家投资机构和无数的个人投资者。我自己从2月份开始不停地给公司垫钱，4月份抵押了房子、贷款发工资，卖车卖房、基金打折赎回，不断往里填。

在我每次变卖一些家产支撑公司的时候，都觉得又有了点信心，到最后真的啥都卖不动，没钱了，那一刻就开始崩塌了。扛了8个月，却倒在了黎明前。我不甘心。

回过头来看，资本方面，我们应该早点融资、做长远打算，在有能力的时候增强资金储备，而不是在冬天来了之后才发现自己一直靠的是勇气；经营方面，我对成本的恐惧不够，到底什么样的成本才能让你活下去，财务上应该有标准答案；团队方面，大部分人都是跟着我一路过来的，能力都偏业务，懂战略的人少。

现在公司业务已是停滞状态，但在问题处理完之前我不会关掉公司。目前我们还在积极安置学生，北京整体上安置近一半，其他城市也有大幅度的安置。最难处理的是欠薪，我会打工还债，赚了钱慢慢还。我会持续找资源补偿大家，消解仇恨和怨气，把这个恶果解决掉。

过去我有点膨胀和傲慢，经历了这么一场，我知道傲慢会带来偏执、贪心、盲目自信，未来要把傲慢的种子拔掉，回归理性、谦虚。

我只想着怎么做成事，没考虑到人心险恶

李曦 | 25岁 猎头公司创业者

去年5月，我即将从英国的一所大学毕业，在一个华人职场组织的活动中，我遇到了一个年长的前辈，我俩志趣相投，一拍即合，决定一起创业。

我俩商量，手中的资源能够做的无非就是与职场相关的，于是敲定——做猎头。我当时甚至给自己定了一个目标，做一个可以打破华语人才和国际企业壁垒的猎头公司。

我认为创业很大的快乐在于能创造每一个细节，从宣传内容编写，到海报设计，再到客户沟通，我接手了大大小小的琐碎事情。从广告，到求职询问，再到客户跟进……在2月初始，我开单了。这是这个公司赚到的第一笔大钱——猎头的利润是很高的，尽管这个生意并不好做。

结果没想到，我的合伙人看到赚钱之后，就开始搞一些骚操作。

当时我们计划创业的时候，合伙人提出他占70%的股份。我既尊重又信任他，就答应了。我当时犯的错，大概和许多一腔热血的学生是一样的——只想着能做成什么事，而没有考虑人心险恶。

赚钱开张之后，合伙人不赞同我的很多观点，并且时常拿他的股份份额大来压我。他坚持认为生意的成功都是概率，他认为一切都是可以外包的，还写了长长的word文档解释自己构想中的业务进行方式，他坚信优化自己的word文档就能让这个公司离成功更近。

我作为白纸一张的毕业生，也相信了那么一会儿。然而真正开始做业务的时候，发现他的所谓创业经验和理论根本行不通。

他的控制欲还特别强，要求我把每天的工作内容事无巨细地写在CRM里，看看我每天都写了多少东西，打了几通电话。到我们矛盾爆发前夕，他要走了我的领英账号，时刻在他的电脑上开着，看我的对话。

最后，他找了一个朋友作为新的投资人来买走我的股份，但购买股份的款项迟迟没有给我，他还一度修改了公司银行账号的信息，我登陆不上公司的银行账户。

合伙人想要抢走公司的计划还没有实施完成，英国的疫情就爆发了。在裁员潮下，猎头公司几乎没有客户，无奈之下我回了国。至今英国尚未摆脱疫情，我的第一次创业也就不告而终了。

如果能幸福地生活，谁愿意创业？

塞亚 | 30岁 会务公司创业者

去年5月开始，我做了一个会展项目，并在去年11月举办了一场网红选品大会，几百家客户到场，非常热闹。大会前后，公司一个月能有几十万的毛利，我对团队进行扩张，准备过完年大干一场。

我们本来计划今年3月8号再举办一场大会，5月、7月也都有会，当时宣传已经发出去，每场会都邀请了两三百家客户，没想到紧接着就遇到了疫情。刚开始还抱着希望，想看疫情什么时候能好转，可一拖就拖到了七八月份，客户们也没有上班，北京的大规模会议还没有解禁，导致客户越来越少。

我们这个行业，如果你没有一些频繁的动作，行业就会把你遗忘，就是这么残酷。

慢慢的，我感觉团队开始有些泄气，大家心里也知道事情很难做成了，也都在寻求新的、好的发展方向，逐渐有人离职。我拦不住，也没法拦，最后只能把团队解散。

做这个决定很难。这已经不是我第一次创业，我一直在做供应链相关的生意，有一些员工一直跟在我身边，也不要太多工资，有口饭吃就可以，他们觉得我能带着他们走下去。所以关停业务的时候，我最不敢面对的就是他们。

但相比之下，我更在意的是尽快把事情处理好，重新开始。失败了之后，你根本没有时间难过，只能想着怎样才能重新做起来。我会忽略自己的感受，给大家打气，说咱们这么干一定能行。我心里也是这么认为的，不行再想别的办法。

为了不被行业忘掉，我现在又开始做直播带货相关的业务。经过疫情我总结发现，做一家公司应该把业务变得简单且有价值，因为简单的事情才能做大。太多业务尤其是跟风换方向，会牵扯创始人太多精力，成功率太低了。如果老板只能放80%的精力在一个业务上，那么这个业务100%成不了。

如果说能幸福地生活，谁愿意创业？我觉得我们去创业更多的是一种无奈，我年轻时也是踌躇满志的准备带着兄弟们一起做点事情，但经历多了我也知道自己的局限和瓶颈在哪儿。没办法，只能在我力所能及的范围内努力做好。

PART2 那些最难熬的时刻

我没办法找一个伤痕累累的人要钱

知冬 | 30+岁 文创企业创始人

我们公司做的是文创衍生品销售以及线上美育教育。由我们平台签约画家，他们设计、创作一些画作，我们复制生产销往全国各地。其中有针对校园的产品，也有城市系列，学生和游客是主要的消费群体。

前两年我们公司的零售规模在百万级别，净利润可以达到70%以上。但今年年初的疫情对我们造成了毁灭性打击。因为跟我们合作的很多是小商品店，抗风险能力很低，连续两个月不开还没有问题，但三四个月没有客户，他们就承受不了关门了。疫情期间我们的线下销售点大面积倒闭，销售量不到以往的1/4。

而且疫情好转以后，线下消费恢复很慢。我自己也亲自去线下跑，发现市场有滞后效应，很多店在疫情期间没倒闭，疫情稳定之后反而倒闭了，这也给了我们很大的冲击。

一个广州大学城的代理销售店就是这样，他们位于两所比较好的高校之间的黄金位置，但疫情后学生依然不能外出，老板扛不住高房租倒闭了，我还有货款追不回来。我找他开玩笑要过一次，但我们合作了很多年，我也不好意思再要了。我跟他说等你东山再起，记得把钱给我就可以了，我不可能去追一个已经伤痕累累的人了。

开始我们团队还是降薪，到最后就完全发不出工资来了。中间还有我们的一个前端出走，去了一个待遇更高的税务公司，我当时想阻拦，但最终没有，因为短期内看不到希望。现在我们剩下的6个核心成员都在兼职做别的工作了，我自己也在一个学校当创业指导老师。

我现在状态不太好，每天都运动排压。不过，我热爱画画，它给我带来的快乐远大于赚钱，所以未来我的创业方向不会改变。这个市场虽然在变小，但只要我活着，只要我们的火种还在，就有可能等到市场重新火热起来。

几乎崩溃的时候，女朋友也离开了我

徐隆 | 28岁 电子烟品牌创始人

电子烟是我第三次创业，也是第三次失败。

我2019年初开始创业做电子烟，当时的想法比较实在，就想做一个比较特别的产品，而不是随便拿个模具去忽悠投资人。

2019年中，产品做出来，小程序也开发好了，正准备做分销，然后11月初国家出台政策，电子烟全网禁售，不让在线上卖了，我们的计划和资源全部被打乱。之前我一直蹲在深圳的工厂里做产品，于是我就回老家了，打算去老家的线下渠道卖。

我家是湖北仙桃的，有很多亲戚做线下实体店生意，我把电子烟放到亲戚的实体门店，很快就铺出去了。KTV是我们当时最重要的一个渠道，是通过当地的“拐子哥”进场，拐子哥是我们当地的说法，类似街头大哥。

KTV渠道产品刚铺开，就遇上扫黄，KTV被严打整顿，客人没了，我的电子烟也就卖不出去了。另外因为禁售，那段时间我们还要跟当地烟草局打游击战。

就这样卖了几个月，销量刚开始有起色，然后疫情来了。湖北是疫情重灾区，我们当地封锁了，电子烟生意遭受重创。我们从工厂生产出来的货全部都砸在了手里。

当时我几乎崩溃了。项目失败，谈了好多年的女朋友也在那个时候离开了，我想死的心情很强烈。我以前就有抑郁症，因为长时间焦虑，项目没有起色，原来女朋友在旁边，有人能诉说一下，然后这些也没了。

我之前做过程序员，月薪3万块，创业这几年把之前的积蓄都花完了，还在支付宝欠了一笔钱。身边的亲戚朋友全部都劝我不要创业了，没有一个人支持我。他们劝我去当程序员，但我知道回不去了，技术迭代太快，我也懒得学，只能是创业一条道走到黑了。

所以我又开始创业了，做了一款宠物猫粮玄小黑，已经实现正向收入。

我不再刻意追求资本，觉得无所谓了，只想实实在在朝着一个方向做事，以前还有目标，雄心万丈，失败经历多了，就觉得能活着就不错了。

这几次创业我总结出来的教训就是，能不创业就尽量不创业，创业真的挺难熬，对家庭和周围的不信任需要有非常强大的承受力。

刚建好的幼儿园没法开业，老师一个个跳槽去做直播

张铭 | 34岁 连锁幼儿园品牌创始人

对于幼教来说，大家今年都很难。今年全国各地对于小区配套幼儿园的普惠力度进一步加大，那些收费相对高一点的园区，很难再高收费了。这对居民来说是好消息，但作为从业者，需要过程去调整。

我们园所是去年刚开的新园，总共有十四个班，算是当地中型偏上的幼儿园了，前期的投入非常大。但是营利性幼儿园需要转变成普惠园，收费必须减少，所以我的收入锐减。我本想着2020年转过年来的时候，多收一些学生缓解一下压力，没想到疫情来了。

几乎大半年的时间，都没办法开园，自然就没有收入，但是必须要承担房租、人工这些支出。有些民办园基本上不发工资，有些会发一些基本的生活保障金。我还是有一些积蓄的，就发了一些保障金。

最让我难过的是，疫情期间员工的流动性特别大。我确实没法发全额工资，不少形象好、有才艺的老师就转去做直播行业了，毕竟他们还要生活。结果不少老师跟我说，直播带货比当幼儿园老师赚钱多了，纷纷提出离职。我连员工都没有了。

我看不到希望，有些心灰意冷，前期投入的又打了水漂，再这样下去恐怕亏得更多。最后不得不把园所关停，好歹能及时止损。

整天给客户发信息找活儿，我的网店还是没能撑下去

陈浮昔 | 27岁 新媒体创业者

9月把店铺关闭后，我从深圳回了老家。每天晚上10点睡，早上10点半起，睡足12小时，白天就看看书，偶尔出去爬爬山，不知道未来能干什么，过得有些颓废。

2015年毕业后，我做了两年新媒体运营，积累到一些客户资源。2017年，我从公司离职，和朋友一起开了一家淘宝店，主要业务是在网络上接一些单子，帮人写文案。这几年，店铺每个月的流水稳定在1万多，除去成本，赚的钱其实还没有之前打工赚得多，但我还是喜欢创业的状态，能更自由的安排自己的时间。

疫情来了以后，我们的客户少了一大半。实在没办法了，就开始给以前的客户群发信息，五六十人里，大部分人直接不回，只有极少人会回复，我们能多接个七八单。

即便是这样，那时候流水一个月也只有两三千。当时我们的生活成本是六千，入不敷出，我们坚持了三个月，一天晚上吃饭的时候，我跟我的合伙人说，要不这个店就不做了吧。他想都没想，直接说行行行。然后我们开始喝酒，干完两瓶江小白，一醉解千愁。

关了做了三年的淘宝店，我现在还没有计划好下一步。爸妈总安慰我说，现在玩儿就好好玩儿，我计划过完年了就再去深圳，安顿好之后，我还会考虑下一次创业的。

亏了上千万，真正放弃时反而释然了

白松 | 29岁 “影大人”创始人

创业四年，公司最多时候有30多个员工，到最后只剩下6个，总共计算下来，亏损应该有上千万。今年把团队遣散的时候，我们一起吃了一顿散伙饭。没什么煽情的场面，大家都知道我一直很难，反而那时候，感觉到四年来前所未有的轻松。

我们公司专注网络电影领域，做投融资。刚成立的时候，大家都知道网络电影赚钱，都一股脑冲进来了，2016年、2017年我们每年可以做40个项目。2018年是行业转折点，很多人开始大撤退，在影视行业税改之前，行业就已经开始走下坡路。2018年，我们只做了十几个项目，开始亏钱。

那是公司最难的时候。我有两个合伙人，2016年底走了一个，2017年又走一个，就我一个人撑着。为了避免公司倒闭，我向银行贷款贷了100多万，可以说倾尽所有。2018年，我引入了一个同行作为战略股东，对方占股51%，之后的公司运营成本都是由大股东承担了。但压力还是很大，合伙人主动降薪40%，持续了半年。2019年，我们全年只做了两个项目。

2019年下半年，好不容易拿到一个项目，但实际上我心理很清楚，即便赚钱了，依然看不到希望。关停的念头那个时候就有了。

复盘下来，公司倒闭有行业大环境影响，也有公司决策、自我局限层面的问题。

出品、制片、宣发是网络电影核心的三个环节。当时我们的强项是宣发，但我们认为投资可以令诸侯，选择了投资作为切入点。其实这个市场钱太多了，当行业开始凋零，好的宣发公司反而能聚集项目资源，如果公司尽快尽早注重宣发，可能情况比现在更好一些。后来拓展新业务我们又做了一个错误决策。当时选择做网络电影的植入，整个流程下来，发现这是个伪需求，彻底失败了。

之前有个朋友，做企业培训，听说网络电影很火很赚钱，就入行了，结果做了一年就走了。他说之前做企业培训，大家一个个赚得盆满钵满，还到处诉苦说今年行情不行，但影视行业的人，一个个穿的光鲜亮丽的，实际上兜里比脸还干净，我在这个行业做了7年，觉得说得特别形象。

2019年院网同步的项目越来越多，2020年，成本几个亿的电影都开始走网络，资源越来越向头部聚拢，我们这种小公司更难生存了。再加上做了爸爸，希望生活能安稳一点，关闭公司后，我彻底退出了影视行业。

真正放弃的时候，反而是一种释然。

我现在的工作朝九晚五，周末双休。也会有压力，但是恢复到了也会有周末，也会有内心真正放松的时候，不像自己创业每天担惊受怕，心里总是有一块未落地的石头。创业欠下的贷款，还在慢慢还。以前总想着公司的生死，现在就想过更好的生活吧。

PART3 我为什么没熬过2020？

投资人说不插手业务，但给我指派了四个员工

Anne | 40+岁 某传媒公司创始人

我之前是国内一家大型金融集团的高管，去年有一个团队找到我，邀请我创业，他们作为出资人，我担任CEO。于是我就出来创业了。

我们的产品分两块，一块是活动，带着中国的科技企业跟东南亚一个国家的科技圈做交流，类似于二者之间的智库；另一块是媒体，我们做了一个微信公众号，定位科技领域。疫情期间，我们的活动业务直接凉凉。媒体业务没受到疫情直接影响，但因为内部架构问题，也凉了。

我是公司创始人兼CEO，但我背后还有投资人，一开始投资人说不插手业务，全权让我去做，说第一年不用考虑盈利问题，疫情来了之后，投资人就掐着我的脖子说，今年必须得盈利，要我们自己养活自己。

更要命的是，公司有五个员工，除了一个小助理是我招的，其他四个全部都是投资人指派的。这四个人非常不职业，经常是派活的时候答应得言之凿凿，但最后什么也实现不了。有时候一整天电话不接，最后我找人冲到他家里去发现他在睡觉。

这四个人里边有一个类似于部门负责人，我管理下边的人还得通过他，因为不能越级管理。结果这个人夹在中间，老是出幺蛾子，下边的人跟这个负责人之间矛盾很大，我却管不了。

这个项目就这样慢慢耗着，加上疫情影响，最后公司就解散了，亏了接近200万。这次创业对我而言，损失最大的其实是时间和精力。

创业之前，我的年薪是七位数，出差都是坐商务舱，公司安排豪车接送，住宿标准1500-2000块一晚，五星级酒店随便选。创业之后，我不仅降薪，生活品质也下降了。

有一次我去深圳出差，公司给我订了一个三星级酒店，一晚400块，理由是美团的王兴也就300块的标准，我问能不能自己掏腰包补差价，补到1000块住在旁边的喜来登，公司不同意，说所有人保持一致。我朋友来机场接我，我都不好意思让他们送我回这个酒店，我不想让他们觉得我受了委屈，所以那天晚上吃完饭后，我没让朋友送我，自己打车回去了。

这次创业我最大的感受就是，一定要跟靠谱的人合作，关键是对方的理念和眼界要够得上野心，二是如果自己真的要创业，那就不能只拿投资人的钱，要不然就没有那种绝地反击的决心。

合伙开店遭亲戚垂帘听政，是比疫情更可怕的黑天鹅

许墨闻 | 32岁 火锅店老板

隔行如隔山，我的初衷是掏点钱加盟一个火锅店，想着只要把人找好，自己当甩手掌柜，但完全行不通。不是因为疫情这个黑天鹅，而是因为不可控的亲戚插手管理、垂帘听政。

我姐夫在内蒙古鄂尔多斯有一个三层商铺，2019年8月底，我俩商量着合伙做点生意，最后选择加盟一家火锅店四川鱼火锅。筹备了3个月，投资了200万左右，11月底，店铺开张了。

开业没几天，赶上老婆生产，我就飞回郑州了。晚上店员给我打电话，说“我们的店被砸了”。我当时想，应该是外人喝酒闹事了，就说“你先报警”。他说“不能报，是你姐夫妹妹的女儿和女婿两个人打架，把你的店给砸了”。

我和我姐夫虽说是合伙人关系，他是鄂尔多斯当地人，但在北京工作，我在一线管理。他找了很多亲戚参与到火锅店里，他的妹妹、他妹妹的女儿女婿、他的侄儿。火锅店也就四五百平米，但到处安排的都是他的亲戚。

我姐夫的初衷可能是“我小舅子人生地不熟，你们多关照”，结果是，管的人太多，尤其是他的爸妈，老太太这一年都在垂帘听政，出各种主意。为什么大家都有话语权，因为股份我占40%，我姐夫占60%，他又把他的分配给他的家人和亲戚们。

我跟我姐夫说，“你那边关系太复杂，管不了”，他也说，“好吧，那就借这次机会，把他们清理出去”。

慈不掌兵是对的，但我始终觉得，就算赚不着钱，也不要把关系搞得太僵，所以，是我纵容了很多行为，在管理上睁一只眼闭一只眼。

更惨的是，没干两个月就赶上了疫情。生意好的时候，每天有进账，会掩盖一些水面下的分歧，一旦面临困境，问题就会被放大，我才清醒，我低估了这个行业，也低估了人。

这些员工普遍文化程度不高，素质参差不齐，难免出现偷奸耍滑或拉帮结派的情况，能把这些人聚到一起，听话地做事，很难。所以我干脆从成都高薪挖了一个店长，付他双倍工资，让他管理，但收效甚微。

歇业了3个月，直到五一，我回去筹备复工，但感觉更孤独了，只有我在坚持，能明显感受到这些亲戚经常传递负能量，我还要在精神上鼓舞大家。

9月份，我真的带不动了，决定撤了。当我说出这个消息，这些亲戚如释重负，脸上甚至洋溢出喜悦的笑容，都在说“终于关了”，“你终于想通了”，“你怎么这么执拗，到现在才看清楚形势”。

我这次太鲁莽了，以后如果再创业，宁愿自己来也不跟人合伙了，除非是患难兄弟或者是信任度非常高的朋友。

疫情期间催生的业务，因没有更大想象力而停止

刘一旸 | 35岁 北京嫩芽茁壮科技创始人

我之前是大厂的产品经理，2015年开始创业，先做了一个互联网+心理学平台，后来做过一个穿衣搭配的平台，但都因为商业模式没跑通，没能继续做下去。

今年2月，我观察到疫情期间小孩都不能上幼儿园，我身边不少朋友包括我自己都有请人上门带小孩的需求，我就搭建了一个上门幼教平台，筛选了一些幼儿园老师，后来我把这些老师发展成兼职员工，帮我一起去网上筛选简历、面试。

我们的收费是5000元-7000元一个月，平台收20%的服务费，其中5%-15%给团队劳务，剩下的小部分用来宣传，最后利润大约在3%左右。

实际执行起来还是有难度的，很多家长和他们家里的老人很难伺候。有一次我们推荐了一个老师，客户不满意，但那个老师特别用心。客户要换老师，也说不出什么理由，最后弄得大家挺不开心。还有我们上门服务的大多数是年轻的女老师，她们的安全问题也不太好保证。

不到半年时间，我们做了100多单，最终稍微有一些利润。这是一个时机造就的生意，疫情结束后，幼儿园开学，这个需求也就大大减少了。

一开始我的想法是用这种方式抓住这批幼儿家长，还能做更多拓展性的事情。比如老师每天发孩子的照片、发通知，如果做成小程序，小孩的亲属肯定会每天看，都是我们的流量，或者做成社群，将来卖书、卖课、卖教具等，能搭建商城体系。

但我们尝试之后的结论是，这个模式很难规模化，商业化实现路径比较长，而且利润率也比较低，所以一些尝试停留在想象阶段。

通过这三次创业，我认知上有了进步。我选的几个项目太偏向个性化服务了，女性创业很容易找小而美的东西，但是不赚钱。我还会再次创业，但要改变我以往创业选择模式的倾向。

总想着烧钱做规模，其实应该想怎么活下来

王明 | 35岁 餐饮SaaS创业者

3年前，我放弃了在北京多年的积累，带着全家南下开启创业的征途。刚开始充满雄心壮志想做个平台，想做一个1000亿美金的生意，现在想想都觉得汗颜。

最初是加入到一个4000人以上的大型团队担任高管。去年整个企业服务、SaaS都比较火，我们就想着做一点事情，公司大老板也支持。于是我从大公司出来，带了80个人单独开始创业。

一开始我们想做与支付相关的事情，比如餐饮行业的扫码支付。但是我们发现，由于激烈的竞争和产品的单一，客户都是中小企业为主，导致支付缺乏粘性，流失率高、活跃率低。因此，提高支付的粘性就成为了我们需要探索的方向，最后我们选择帮助企业做增长。

没想到这一脚就迈到了更大的坑里。一开始我们是觉得我们的团队获客能力不行，于是我靠着讲课等各种方式获客。等真正有了客户，我才惶恐起来，说明问题不在于获客，而在于落地。客户来了，我反而忧虑。

由于餐饮行业严重非标、客户分散和从业者受教育程度不一，导致研发成本、销售成本和运营成本居高不下。加上本地生活服务的巨头入场，低价竞争，扰乱市场行情，让原本就不太赚钱的厂商更加雪上加霜。

并且，餐饮行业的整体付费意识淡薄。我们帮一个公司实现了营收、利润50%以上的增长，但我们只收了5000块钱，而且还是我们在催了半年之后企业才愿意付的。

总而言之，就是商业模式没能跑通。

当我们还在四处找方向复盘的时候，我们背后的出资方跟我说，公司没钱了，解散了吧。我这才意识到公司融的钱已经烧没了。当时把所有中高层叫来一起开了个会，话没说两句，我们的HR就哭了，她一哭我也跟着哭了。

后来我们80个人的团队只保留了十人左右，做了一点小生意赚了钱，最后所有的员工都妥善安置，也算是善始善终吧。

事后我反思，其实是对行业缺乏敬畏心的。我们这一代人深受互联网洗礼，总是想一开始就搞一个平台，想要烧钱做规模。实际上不是这样的，创业公司第一天其实应该想的是怎么样活下来，或者怎么样去赚钱，而不是一开始就想着烧钱等着有人来接盘。我甚至一开始都没有掌握财务状况，那个时候我们80个人融了500万元，两三个月就花完了。

在大公司待久了，创业想当然的乐观

孟奇 | 34岁 便利店行业创业者

我的创业项目是在快递驿站里做便利店，店中店。从去年9月开始做，刚开始运营的比较顺利，也很顺利地拿到了融资。

但是因为疫情，连续三四个月没办法经营，本来当初和投资人的约定就是融资到账时间和开店的数量挂钩，结果店没开出来，按照计划应该在春节后到账的投资就没有了。

便利店这个行业的特点就是薄利多销，“模式依赖规模，规模依赖资本”，如果不迅速做大规模，后期成本就会越来越高，每一个店都将成为失血点。连续三四个月没有收入，货品有耗损、进货赊账，死撑了几个月实在撑不下去了。

我不会把项目失败的全部原因都甩给疫情，后来我自己复盘时发现，自身的问题挺多的：

第一，我在成熟的大公司工作得太久了，12年互联网大厂的工作经历让我形成了思维惯性、给了我太多资源便利。因为成熟的平台有成熟固定的做事流程、部门之间的协同也很顺畅，太多流程性、支持性的后勤工作都有人帮你做好。之前我作为高管，从来都不会考虑、也不觉得是问题的问题，在创业时都是棘手的问题。

举个简单的例子，之前我在大厂工作的时候，如果有顾客投诉，会有专门的客服部门解决；如果是恶意投诉，会有成熟的法务团队来解决。但是我自己开店时候，顾客吃坏了肚子，自己根本判断不出来是不是自家商品的问题，人家说就是在你这吃坏的，一点办法也没有。一次小小的顾客投诉可能就会让我手忙脚乱。

更不用说之前打着大厂平台的旗号和人谈合作、拉融资，比自己单打独斗容易太多了。

第二，我过于高估了模式的重要性，以为有了好的模式就是创业成功的保障。创业之前，我非常激动于想出了、算好了一种能够跑通的商业模式，没有太顾及创业团队成员之间能力的互补性。现在才意识到，我带出来创业的成员都是和我的能力、类型一致的，更擅长运营业务，但团队里没有擅长财务及融资的。我现在觉得，对于创业而言，模式重要，但团队更重要。

这个项目高度依赖融资，当我焦头烂额找融资的时候，有种置于资本“击鼓传花”游戏当中的感觉，我接触到的大部分资方并不是以扶持业务为目的，而是为了短期内能引入新的资本入场，好让他赶紧离场。也有资方出于“借鉴”目的，纯粹来沟通方案，实际上没打算投资的。

原来我在互联网公司做高管，薪酬相对优渥，而自己创业期间，差不多十个多月没有收入不说，还赔了几百万。2020年最大的感受？能活着就很不错了。暂时不会把创业纳入自己未来几年的职业规划中了。

PART4 那些遗憾与不甘

看到我原来的地盘“江山易主”，感慨万千

Will | 30岁 城市民宿项目创业者

今年，我陆续关停了镇江、杭州、扬州、北京的民宿门店。

疫情之间，团队开始算账，发现虽然扬州、镇江地区的租售比会比较高，但实际算下来只有北京的门店是赚钱的。

北京一套房子租金要8000元，租售比1.6，相当于一个月的营收是在13000元左右。但在扬州，一套房子租金是2000元，即使跑出了2.0的租售比，营业收入也只有4000元。

在全国，我们都是25个房间为一个门店，人员配置和成本是一样的。但最后发现，除了北京，其他城市的账算不过来。城市民宿在小城市不一定赚钱，这和我们之前的设想有出入。

我最难割舍的是北京，因为在北京是绝对赚钱的，也是我们的大本营。

原本在业务停摆3个月后，Airbnb等平台宣布4月30号以后重启运营，我们看到了一点希望，但6月中旬北京新发地又出现第二波疫情。

坚守的成本越来越高，我只能断臂求生，做出关停决定的时候，全公司上下没有一个反对的声音，那一刻我真的非常怀疑自己。但与其拖累更多人，不如当下就把决定给做了，给所有人一个交代。但心里还是有不甘，后来回北京，看到原来我的地盘已经“江山易主”，心里感慨万千。

这次经历让我意识到，创业不要选择对抗性特别强的行业，例如城市民宿，你可能动不动就要跟房东、中介、租客撕起来，同时你会发现，即使挣了钱，也是因为行业在短期内很难去规范化和标准化，才有了暂时的高毛利润，所以一开始可以赚到easy money，但这没有什么特别了不起的，资本方也不太愿意进入这个行业。

去年我的公司大规模扩张，我其实根本没有做什么事情，就自然而然得到了这一切。但是今年的每一天，我都得应对挑战，这才重新有了努力活着的感觉。

疫情让我亏了非常多的钱，我曾在一个月里大概飞了20多趟，见不同的投资人。这个过程中，我学会了一件事。原本我都是求着他们给我钱，后来我意识到，他们虽然给了我钱，但是我给了他们赚钱的机会，这是平等的。“50万以下的投资是给你面子，50万以上的投资，都是动过脑子的，大胆去聊。”一位投资人教我。

资本说三年不看酒店业，我们的坚持瞬间没意义了

Ben | 38岁 酒店业创业者

我的这个创业项目是做酒店的连锁化改造。

这是我第一次创业，基于自己多年的行业工作经验和对酒店业接下来3-5年的发展前景预判，我觉得这个项目有很大的空间和机会。果然，融资很顺利。从去年8月开始谈融资，2个月后就拿到了400万，还谈好了下一轮融资的时间，项目很快就开始启动了。

结果，疫情来了，对旅游行业的打击非常大，接下来整个行业能恢复到什么程度是个未知数。从数据来看，整个行业的盈亏平衡线都很难达到。最要命的是，我再和投资人沟通融资的时候，他们明确地告诉我：接下来三年可能都不会再关注酒店行业了。

合作的投资方表明态度之后，我不死心，又去找腾讯系、阿里系内部分管投资业务的高管沟通，发现投资人的态度都是“线下的业务绕道走”，我就彻底看清状况了。本来是一个有生命力、能够看到未来的项目，疫情一来，原来验证好的数据都变成了非正常状态。

融资碰壁之后，公司账上还剩200万，我就本着对员工、投资方负责的态度，在公司状态比较好的时候，结束了这个项目的生命，把剩下的钱还给了投资方，公司也没有出现裁员、降薪、死撑这种戏码。

毕竟局势摆在这里，大家也都清楚公司的生死已经不是由人来决定的了，所以我跟员工们解释完之后，大家也都能理解。

作出放弃这个项目的决定之后，我把员工的去向都提前做好了安排，只是觉得特别对不起投资人。投资人当初是基于信任投资的我们，大家的目标也是朝着一个方向去的，但后来没有继续往前走，还是挺遗憾的。

现在回头来看，这个项目从团队到管理到商业模型都是非常优秀的，这个项目前期推进就是依赖融资，这并不算什么模式上的硬伤，因为像美团这种公司，一开始也是需要一轮轮的资本支持的。如果在资金方面能给到支持，我和我的创业伙伴仍然认为这是一个很好的项目。

关店那天，开心和不愉快，像放电影似的过了一遍

谢阳 | 30岁 小餐饮业创业者

在创业之前，我已经打了10年工，厌倦了受制于人的生活，就想开家自己的店。经熟人介绍，我花了1万块钱从一个大厨那里学了餐饮里比较简单的羊蝎子技术。

学了两三个月之后，就筹划着租店、装修，终于在去年6月开业了。

我的生活变成了每天六七点起床买菜、煮肉、安排服务员打扫卫生，迎接中午的客人。午饭基本顾不上吃，忙到下午三四点，稍微收拾一下又招待晚上的客人，早的时候9点收工，晚的时候客人一直喝酒聊天到凌晨两三点，我就陪到这个时候，第二天再早起。

说实话开店很累，但是和上班的累不一样。上班总感觉有人管着，不太舒服，但现在有自己的奋斗目标，一门心思想着多赚钱多开店，就不觉得累了。

因为店开在景区附近，能保证客流量，客人的反馈也不错，经营状况比较理想，也赚了一些钱。当时我想着，等第一家店的情况稳定之后，再去开下一家店，那时的终极目标就是开很多家羊蝎子店。

正当我满怀期待、充满干劲的时候，疫情来了。我所在的区域流动人口比较多，疫情防控比较严格，今年3月才允许复工。往年四五月份是旅游旺季，但今年客流大幅减少，我的店铺经营状况也跟着受影响，一年的房租到期我就不干了。

关店的时候有很多不舍，毕竟这是自己用心经营的店。在这家店留下的开心和不愉快都像过电影似的过了一遍：

第一天开业时，本以为会有很多人来，但是人很少，来的第一桌客人是一对情侣，吃饭的过程中俩人一直闹别扭，虽然明知道那是他们两个人的事，和菜品没什么关系，但还是会觉得沮丧和自责，因为我就想让来店里的客人都高高兴兴地吃饭。

开店过程中我最高兴、印象最深的一天就是来了一桌十个人，一共点了14锅羊蝎子，把我店里的羊蝎子都买完了，还要继续点。自己做的东西都能卖完，说明客人对味道满意，开店的幸福就是这么细小而简单。

开这个店的本金是我前十年打工挣的，因为这个店赔进去10多万，是我一半的积蓄。关掉这家店我觉得是及时止损，虽然店关了，但我开店的梦想还在，等疫情完全过去之后，我还是会想着再开店的。

合伙人的方向我认可，但现阶段实在没办法坚持了

林殊 | 34岁 互联网医疗创业者

今年9月，在寻求下一轮融资时，我因为与合伙人发展方向上的分歧，最终选择带医疗团队出走。到现在，小程序已经关闭三个月，公众号也不维护了。

我是临床医学背景，本硕博连读，在体制内做了4年医生后，想在医疗健康方面创业，这个项目在2018年启动。我的合伙人是医疗信息化出身。

具体业务分两块，一块业务是做定制化医疗，开展垂直领域细分的小专科，服务中高端消费群体；另一块业务是运营面向大众的第三方检测中心。

定制化医疗业务的问题比较突出，虽然我们有专职医生和兼职医生，但引流过于依赖兼职医生，他们是各大医院的专家，自带流量。这部分业务不但有区域限制，而且没办法标准化，属于资源资本双依赖型，盈利和投入不成正比。

第三方检测业务中的遗传病、优生优育、肿瘤项目开展得不错，今年还有大批量核酸检测业务。我们作为乙方，服务的甲方主要是医院和一些社区、企业单位。这条产业链非常成熟完整，但客户有了，依然很难，因为甲方的结算周期过长，我们在甲方面前没有议价权，拖欠再正常不过。

而且竞争愈加激烈，某公司在武汉投放了一个区域性的检测中心，直接将我们的优势项目“先天遗传病筛查”对武汉市所有孕妇全免；疫情之后，武汉医院的承载能力远高于其他城市，我们能从社会上募集到的检测项目基本为0。在武汉，我们失去了大部分市场。

我们最初的设想是做一个小闭环，通过购买私域流量和依赖手头的资源做基层医疗服务的下沉，将这些用户通过互联网手段集中到自己的流量池里，再做数据挖掘和分析，打造一个微型健康平台，再拓展到电商服务，比如推健康类的服务、产品如零食、代餐。

但只是现阶段的小程序、公众号，购买流量的成本损耗就远远超出预期，而且转化率并不可观。

今年9月，在准备找新资金的时候，我们出现了严重的分歧，我就把医疗团队带走了。

他想把资金继续拿去做医疗信息化，侧重于互联网平台。我认可这条路线，但甲方拖欠的资金迟迟不到位，新一轮融资也没进来，我想把资金用于检验中心的扩建，抓眼前的业务。我认为以我们的体量和资金实力，现阶段不适合再去铺互联网，不然就血本无归了。可能我有我的局限性，但我实在没办法坚持了。

我要对医疗团队负责，一部分成员是我的师弟师妹，他们本来应该有更好的工作机会，但被我洗脑了。创业失败，最愧疚的是我的父母，以我的学历和资历，可以在医院做临床医生，受人尊敬，但我力排众难，出来创业，和合伙人两年不领一分钱。

接下来，我还是会继续创业，现在比较看好医疗结构的下沉和细分。回到体制内，可能是最后的选择，当我不再具备竞争力的时候。

关掉15家干洗店，告别纸醉金迷从头开始

海涛 | 30岁 干洗店老板

我20岁退伍创业白手起家，借了20万开了第一家干洗店。八年内开了十五家干洗店，一个水洗厂，一家桌游吧，年营业额两百多万，也曾纸醉金迷，在当地洗衣行业内名噪一时。

但今年，我差点一无所有，里面的故事能说上三天三夜。

先说桌游吧，开了三年，好的时候一个月大概能有三四万收入。但其实桌游吧本身已经在走下坡路了，狼人杀线上能玩，几个朋友自己在家也能完，对我们的冲击比较大，主要是靠剧本杀维持生意。但因为疫情大家也都不愿意出来，今年就忍痛关掉了。

客户玩狼人杀的老照片 来源 / 受访者供图

再说我手里的15家干洗店，有直营有加盟，现在基本全关了，只剩水洗厂还在勉强支撑。我上面有大合伙人，下面有加盟商这类小合伙人，本来大家做生意是为了赚钱，到最后不光店没了，这个品牌也没了，大家心里都很遗憾。

这次疫情，对干洗行业也有很大打击，一是大家不像以前那样愿意到处走动，二是因为大家经历了疫情，手里面也没有那么多闲钱，买衣服都不愿意买太贵的，更别说保养了。一些名贵的衣服像皮衣皮草，以及包包这些，他们都选择不洗。

干洗店是一门会员生意，以往客户都是三千两千的充，今年很多客户都不愿意去花这个钱，还愿意充卡的老客户也就只充个三五百，生意比往年差了很多。

我做干洗店生意这么多年，遇到过不少坑，其中跟e袋洗的合作，就让我们元气大伤。那一段时间e袋洗突然拉高了单量，还有人天天守在我厂里催我们先洗他们的衣服，直接把我的水洗厂搞崩溃了，我们基本上是半放弃门店的客户，全力去洗他们的衣服。很多店里的衣服全都长期积压，有客户甚至一个月都拿不到衣服，直接说下次再也不来我店里洗衣服了。

为此，我终止了和e袋洗的合作，但没想到他们早就找好了下家，不光如此，他们的管家还偷偷挖我店里的客户，后来我们自己人也有一些内讧，总之度过了一段非常黑暗的时光。

我们干洗店业绩最好的时候，一个月大概能做到八九万的收入。以前像某一个店，一年拉营业收入的清单差不多是在40万左右，今年可能只有几万块钱，完全够不上房租、人工和水电费，基本没有太多挽救的空间，只能关店。

刚关店那会，对我的打击实在是太大。现在我振作起来了，重新开始做干洗行业，虽然借了不少钱，压力也很大，但是至少回归了这种在生意上忙碌的状态，努力维持生计吧。

*题图及文中配图均来源于Pexels。应受访者要求，文中牛吉颜、李曦、塞亚、知冬、徐隆、张铭、陈浮昔、许墨闻、Anne、王明、Will、林殊、海涛为化名。